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Phrases d’achat utiles

Trouver une boutique Horaires d’ouvertures
Des questions
  • Pouvez-vous recommander un bon magasin de jouets / vêtements?
  • Y a-t-il une pharmacie / un supermarché dans la région?
  • Où puis-je me procurer du dentifrice / de la nourriture pour animaux?
  • Où est le centre commercial le plus proche?
Réponses / Commentaires
  • Il y a une très bonne librairie juste au coin de la rue.
  • Vous pouvez l’acheter ici à l’hôtel.
  • Le meilleur magasin de jouets se trouve dans le centre commercial.
  • Le plus proche est à quelques kilomètres.
Des questions
  • À quelle heure ouvrez-vous, s’il vous plaît?
  • À quelle heure fermez-vous, s’il vous plaît?
  • Quelles sont vos heures d’ouverture?
  • Êtes-vous ouvert toute la journée?
  • Êtes-vous ouvert le dimanche?
Réponses / Commentaires
  • Nous sommes ouverts 24h / 24 et 7j / 7. (24 heures sur 24/7 jours sur 7)
  • Nous sommes fermés le midi, entre 12h et 14h.
  • Nous sommes ouverts de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
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Des questions
  • Pourrais-tu m’aider s’il te plait?
  • Pouvez-vous me dire où se trouve le département …………….?
  • Excusez-moi, je cherche un ………..
  • Y a-t-il un endroit où je peux essayer, s’il vous plaît?
  • Est ce que ça me va?
  • L’avez-vous dans une (taille plus grande / plus petite) (couleur différente), s’il vous plaît?
  • Faites-vous des modifications?
  • Avez-vous une politique de remboursement?
  • Est-ce dans la vente?
Réponses / Commentaires
  • C’est trop long / court.
  • C’est trop serré / lâche.
  • Les vestiaires dames / messieurs sont là-bas.
  • Vous pouvez le rapporter et l’échanger ou obtenir un remboursement sous 2 semaines
    si vous conservez le reçu.
Des questions
  • Prenez-vous les cartes de crédit?
  • Donnez-vous du crédit?
  • Avez-vous une carte de fidélité?
  • At-il une garantie?
  • Puis-je payer par chèque?
  • Offrez-vous une remise en espèces?
  • Puis-je avoir un reçu de TVA, s’il vous plaît?
  • Puis-je laisser mes bagages ici et les récupérer plus tard?
Réponses / Commentaires
  • Nous prenons toutes les principales cartes de crédit.
  • Nous n’acceptons que les chèques avec carte chèque.
  • Nous offrons un crédit gratuit de 6 mois sans dépôt.
  • Non désolé.
  • Oui certainement.

Dialogue

Ici, nous avons deux conversations. Le premier est entre Mme Smith et elle
fils cadet John dans les magasins. Le second est entre Mme Smith et une boutique
assistant.
C’est samedi matin et Mme Smith fait du shopping.
Mme S: John, je vais dans les magasins. Voulez-vous quelque chose?
John: Oui s’il vous plaît! Pouvez-vous récupérer mon magazine chez les marchands de journaux?
Mme S: Bien sûr. Voulez-vous venir avec moi?
John: Pas question, je vais chez Mike, désolé.
Mme S: Aucun problème. Je serai environ une heure, je serai à la maison à 17 heures au plus tard.
John: D’ACCORD. Je te verrai plus tard.
Un peu plus tard……
Mme S: John es-tu à la maison?
John Oui maman, je suis en haut des escaliers.
Mme S: Viens ici, je t’ai acheté un nouveau T-shirt Nike, je veux que tu l’essayes
sur.
John Nike? Super je viens!
Quelques minutes plus tard…..
Mme S: Eh bien, ça va?
John Je pense que c’est un peu trop petit.
Mme S: Regardons. Hmmm, je pense que tu as encore grandi!
John Je ne peux pas le porter cependant.
Mme S: Aimes-tu?
John Ouais, c’est une belle couleur.
Mme S: Je vais le rapporter au supermarché et voir si je peux le changer.

Mme Smith avait acheté un joli nouveau T-shirt pour John, mais quand il l’a essayé
ne correspondait pas.

C’est samedi soir et Mme Smith doit rendre le
T-shirt.
Mme S: Excusez-moi, pouvez-vous m’aider?
Vendeur Oui bien sûr, que puis-je faire pour vous?
Mme S: J’ai acheté ce T-shirt pour mon fils cet après-midi, mais il ne lui va pas,
c’est trop petit.
Vendeur Voulez-vous le modifier ou obtenir un remboursement.
Mme S: Je voudrais le changer pour une taille plus grande. Les avez-vous en gros?
Vendeur Je vais juste vérifier. Voyons voir, oui, nous avons grand ou très grand, ce qui
tu préfères?
Mme S: Je pense que grand ira bien, c’est pour mon fils.
Vendeur C’est bien, si ça ne va pas, ramenez-le simplement. Si vous l’emmenez à
le service client, ils s’occuperont de tout pour vous.
Mme S: Je vous remercie. Par souci d’intérêt, donnez-vous des remboursements?
Vendeur Oui bien sûr. Vous pouvez rapporter vos vêtements jusqu’à trois semaines
après l’achat, mais vous devez conserver le reçu.
Mme S: Je vois, merci encore.
Vendeur: Vous êtes les bienvenus.


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