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Comment trouver les tarifs d'erreur des compagnies aériennes

Un «tarif d'erreur» est lorsqu'une compagnie aérienne ou l'agence de voyages en ligne (OTA) vend un billet pour beaucoup moins cher que prévu.

Par exemple, j’ai commencé les vols bon marché de Scott après avoir découvert un billet d’erreur en 2013: sans escale de New York à Milan pour seulement 130 $ aller-retour!

Qu'est-ce qui cause un tarif d'erreur?

De nombreux facteurs peuvent entraîner un tarif d'erreur.

Erreur humaine: La cause la plus fréquente des erreurs de tarification des compagnies aériennes est l'erreur humaine. C'est ce qu'on appelle parfois une remise sur les gros doigts. Par exemple, le vol aller-retour de 130 $ que Scott a acheté de New York à Milan était probablement destiné à être vendu pour 1 300 $, mais quelqu'un a accidentellement omis le dernier chiffre.

Problèmes technologiques: De nos jours, les compagnies aériennes déterminent leurs tarifs aériens pour la plupart des itinéraires à l'aide d'algorithmes complexes. Ces algorithmes permettent aux compagnies aériennes de vous donner instantanément un prix, que vous preniez un itinéraire simple comme New York à Londres ou incroyablement complexe comme Sioux Falls à Hyderabad. Mais les systèmes informatiques des compagnies aériennes reposent toujours en grande partie sur une technologie vieille de plusieurs décennies, donc à l'occasion, divers facteurs de l'algorithme s'aligneront pour publier certains tarifs d'erreur.

Des problèmes de communication: Les compagnies aériennes et les agences de voyages en ligne (OTA) communiquent via un système de distribution mondial (GDS) et parfois une erreur dans cette communication peut entraîner des billets à tarif erroné. Par exemple, une compagnie aérienne peut demander à une agence de voyages en ligne d'utiliser un pourcentage de remise incorrect sur les vols pour un certain itinéraire ou une certaine classe tarifaire.

Devises étrangères: Une autre cause des tarifs d'erreur est les grandes variations des devises étrangères. Par exemple, en 2012, il y a eu une dévaluation importante de la monnaie du Myanmar. En conséquence, les billets de Yangon payés en Kyat birman sont devenus très bon marché du jour au lendemain, avec des tarifs de première classe aussi bas que 250 $ aux États-Unis ou ailleurs.

Frais spécifiques à l'itinéraire: L'itinéraire particulier d'un itinéraire peut faire en sorte que certains frais tels que les suppléments carburant ne soient pas inclus dans le prix total alors qu'ils le seraient généralement. Pour certains itinéraires, ces frais peuvent représenter la majorité du coût; sans eux, le prix total peut chuter suffisamment bas pour se trouver sur le territoire du prix d'erreur.

Exemples de tarifs d'erreur

Voici quelques tarifs d'erreurs notables:

  • Portland à Tokyo pour 377 $ aller-retour
  • NYC à Nairobi pour 242 $ aller-retour
  • NYC à Paris pour 276 $ aller-retour

  • LAX / SFO en Asie en classe affaires pour 600 $ aller-retour
  • San Francisco à Buenos Aires pour 233 $ aller-retour
  • Miami à Rome pour 286 $ aller-retour

Les tarifs d'erreur sont-ils courants?

Les tarifs d'erreur ne sont pas rares, mais ils ne sont pas non plus très courants. Au début des années 2010, Fare Fares apparaissait trois ou quatre fois par mois. À partir de 2017 et au-delà, les tarifs d'erreur ont été moins fréquents, apparaissant une fois toutes les quatre à six semaines en moyenne.

Combien de temps durent les tarifs d'erreur?

Parce que les économies sur les tarifs d'erreur peuvent être si énormes, elles ne durent généralement pas longtemps lorsqu'elles surviennent: souvent quelques heures au maximum et presque jamais 24 heures.

Comment puis-je trouver des tarifs d'erreur?

Qu'ils soient causés par une erreur humaine ou un problème technologique, les tarifs d'erreur sont exactement ce que leur nom implique: des erreurs aléatoires qui ne peuvent pas être prédites. Si vous ne voulez pas passer des heures chaque jour à chercher des tarifs d'erreur, vous pouvez vous abonner à un abonnement Scott's Cheap Flights Premium et laissez-nous faire le travail pour vous. Une autre option consiste à définir des alertes de prix pour des itinéraires spécifiques. Google Flights et Kayak vous permettent de définir des alertes de prix qui vous avertiront lorsque le prix d'un itinéraire sélectionné baissera.

Que dois-je faire si je trouve un tarif d'erreur?

Si vous avez trouvé un tarif d'erreur que vous souhaitez réserver, la meilleure pratique consiste à réserver directement auprès de la compagnie aérienne, pour deux raisons.

Tout d'abord, lorsque vous réservez via une agence de voyages en ligne, ils prennent votre argent, puis soumettent une demande de billet à la compagnie aérienne. Ce processus peut souvent prendre plusieurs heures, sinon plus, pendant lesquelles le tarif d'erreur peut disparaître. Si le prix du prix d'erreur change au moment où l'agence essaie de réserver votre billet, vous serez probablement informé que le prix promis n'est plus disponible et un remboursement sera effectué. Réserver directement auprès d'une compagnie aérienne supprime les intermédiaires et réduit considérablement le temps nécessaire pour émettre votre billet, ce qui rend plus probable le respect du prix du billet d'erreur.

Deuxièmement, lorsque vous réservez directement avec la compagnie aérienne, la loi américaine exige que les compagnies aériennes vous accordent un délai de grâce de 24 heures au cours duquel vous pouvez annuler votre billet sans pénalité. Cela peut être très utile si vous n'êtes pas sûr à 100% de vouloir ce vol en particulier. Si vous deviez attendre pour réserver jusqu'à ce que vous soyez sûr, il est très peu probable que le prix d'erreur soit toujours là. Au lieu de cela, avec la période d'annulation de 24 heures garantie, vous pouvez verrouiller le prix du billet d'erreur et ensuite avoir une journée complète pour décider si vous voulez ce vol ou non.

Certains tarifs d'erreur sont uniquement disponibles via une agence de voyages en ligne plutôt que sur le site Web de la compagnie aérienne. Bien que les chances que le prix soit honoré soient un peu plus faibles, elles sont encore assez élevées.

Même si un tarif d'erreur finit par être annulé, l'argent est bien sûr remboursé (et souvent un crédit de voyage supplémentaire est fourni en signe de bonne volonté). Ainsi, dans le résultat A, vous obtenez un vol à un tarif erroné, et dans le résultat B, vous êtes remboursé et n'êtes pas pire qu'avant. Des têtes que je gagne, des queues que tu perds.

Quelles précautions dois-je prendre lors de la réservation d'un billet d'erreur?

Nous vous recommandons d'attendre une semaine à deux avant de faire des plans non remboursables tels que l'hébergement à l'hôtel ou des visites, au cas où la compagnie aérienne ou l'agence de voyages en ligne annule votre billet. La meilleure pratique est qu'une fois que vous avez un numéro de billet électronique et / ou le code PNR à 6 chiffres pour votre réservation, et que cela fait une semaine ou deux depuis la réservation sans annulation, vous pouvez être confiant.

À quelle fréquence les tarifs d'erreur sont-ils annulés?

En moyenne, nous estimons qu'environ 10% des achats de billets d'erreur sont finalement annulés.

Dans les cas où une compagnie aérienne ou une agence de voyages en ligne décide de ne pas honorer l'achat du billet, vous en êtes presque toujours informé dans les 72 heures (et généralement plus tôt que cela).

Plus l'erreur est grave, plus la probabilité qu'elle ne soit pas honorée est élevée. Un vol aller-retour en classe économique de 250 $ de New York à Paris est plus susceptible d'être honoré que le même vol pour 100 $ aller-retour en première classe.

Les compagnies aériennes doivent-elles honorer les tarifs d'erreur?

Jusqu'en 2015, le Département américain des transports exigeait plus ou moins des compagnies aériennes d'honorer les tarifs d'erreur que les consommateurs achetaient directement auprès d'eux. Bien que cette exigence ait été supprimée, les compagnies aériennes savent toujours que l'annulation des billets des gens génère une presse horrible, donc elles préfèrent généralement manger les pertes d'un tarif d'erreur.

Les compagnies aériennes peuvent-elles me facturer rétroactivement le montant total du billet?

Non. Les compagnies aériennes ne peuvent pas faire demi-tour et vous facturer plus que ce que vous avez autorisé à payer sans votre autorisation.

Par exemple, si vous avez acheté un tarif d'erreur de New York à Paris pour 250 $, la compagnie aérienne ne peut pas vous facturer le tarif normal ~ 750 $ pour le vol.

Ils peuvent, bien sûr, annuler votre billet et vous dire que le tarif est de 750 $ si vous souhaitez réserver à nouveau, mais pour les raisons décrites ci-dessus, ce n'est pas très courant.

Que se passe-t-il si mon tarif d'erreur n'est pas honoré?

Si le tarif d'erreur n'est pas honoré, vous aurez souvent la possibilité d'acheter au prix prévu, mais vous n'êtes en aucun cas obligé de le faire. Le pire des cas est que l’achat que vous avez fait est simplement remboursé et que vous n’êtes pas pire pour l’usure. C'est une déception, bien sûr, et chez Scott’s Cheap Flights, nous avons annulé un certain nombre de tarifs d'erreur au fil des ans.

Mon tarif d'erreur a été annulé. Que devrais-je faire?

En général, il n'y a pas grand-chose à faire pour forcer la compagnie aérienne à honorer un tarif d'erreur une fois qu'elle a décidé de l'annuler.

Vous pouvez vous plaindre auprès du service clientèle de la compagnie aérienne, soit dans l'espoir que le billet sera honoré, soit vous recevrez une autre forme de compensation pour vos problèmes, par exemple 10000 miles de fidélité ou un bon de 250 $.

Vous pourriez toujours menacer de déposer une plainte auprès du ministère fédéral des Transports et / ou du Better Business Bureau.

Mais une fois qu'une compagnie aérienne ou OTA a décidé de ne pas honorer un achat, la probabilité que vous puissiez les convaincre du contraire est extrêmement faible. Ça craint quand ça arrive, mais c'est une partie inévitable de la chasse aux vols pas chers. Je dois continuer et espérer avoir de la chance avec le prochain.

Un petit recours pour les voyageurs basés aux États-Unis est que si vous avez acheté directement auprès de la compagnie aérienne et si vous avez fait des plans non remboursables, le ministère des Transports a déclaré que les compagnies aériennes sont tenues de vous rembourser ces dépenses.

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