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Comment annuler un vol et ne pas perdre la valeur du billet


Les compagnies aériennes n’apprécient généralement pas lorsque vous annulez un vol, donc elles ne facilitent pas les choses. Les billets entièrement remboursables sont souvent le double du prix des tarifs économiques réguliers, et parfois même les billets remboursables auront toujours des frais d'annulation.

Si vous pensez que vous devrez peut-être annuler votre vol, c'est l'un de ces cas où il est très important de lire les petits caractères lors de la réservation de votre billet, car les politiques d'annulation peuvent varier considérablement selon la compagnie aérienne et la classe de tarif spécifique que vous avez réservée.

Donc, si vous achetez un billet et ne pouvez pas prendre le vol, comment l'annulez-vous?

Comment annuler un billet d'avion acheté au cours des dernières 24 heures

Il y a une règle importante que tout le monde ne connaît pas: si vous achetez un billet pour un vol à destination ou en provenance des États-Unis et acheté directement auprès de la compagnie aérienne, vous pouvez généralement obtenir un remboursement complet (ou changer le billet) sans frais tant que vous avez acheté le billet au moins sept jours avant le voyage. Cela est vrai que la compagnie aérienne soit ou non un transporteur basé aux États-Unis; il doit simplement vous transporter vers ou depuis les États-Unis.

Tout cela grâce à une règle simple du US Department of Transportation, qui exige que les compagnies aériennes «réservent 24 heures sans payer le prix indiqué» ou permettre l'annulation d'une réservation dans les 24 heures sans pénalité. » La plupart des compagnies aériennes proposent ce dernier (et beaucoup le font même lorsqu'elles offrent également la première option).

Il est important de noter que cette règle des 24 heures ne s'applique que lorsque vous réservez directement par la compagnie aérienne—Pas si vous réservez via une agence de voyages en ligne (OTA). Cependant, de nombreux OTA, comme Priceline, ont des politiques d'annulation similaires 24h / 24.

Au cours de cette période de 24 heures, vous pouvez généralement annuler votre vol directement via le site Web ou appeler le service client de la compagnie aérienne.

Comment annuler un billet d'avion entièrement remboursable acheté il y a plus d'un jour

Un billet entièrement remboursable est généralement un peu plus cher qu'un billet non remboursable … c'est pourquoi la plupart des gens ne finissent pas par les acheter s'ils recherchent des vols à petit budget.

Selon la compagnie aérienne, un vol en classe économique remboursable peut parfois être trois fois plus cher qu'un vol en classe économique non remboursable.

Si votre billet est entièrement remboursable, vous pouvez généralement annuler votre vol en ligne. Recherchez une section «Mes voyages» ou «Gérer mon vol» sur le site Web de la compagnie aérienne; le nom variera selon la compagnie aérienne. Sinon, vous pouvez appeler le service client de la compagnie aérienne.

Comment annuler un billet d'avion non remboursable acheté il y a plus d'un jour

Si vous avez acheté un billet non remboursable, cela signifie parfois que vous êtes totalement à court d'argent, et parfois cela signifie que vous pouvez toujours utiliser une partie de la valeur du billet pour un futur vol. Dans ces cas, généralement, des frais d'annulation seront déduits du coût d'origine de votre vol, puis toute valeur restante sera fournie sous forme de crédit / bon d'échange pouvant être utilisé pour l'achat d'un autre billet.

La valeur exacte que vous conserverez dépendra des frais, et ceux-ci varient selon la compagnie aérienne. Dès que vous savez que vous ne ferez pas votre vol, appelez immédiatement la compagnie aérienne et parlez à son service client. Si vous avez de la chance, vous verrez un représentant passer une bonne journée qui est super disposé à vous aider. Soyez poli, courtois et courtois – une attitude agréable peut aller très loin.

Tout d'abord, demandez un remboursement. Expliquez votre situation ou recherchez une échappatoire. Une amie a une fois réussi à faire rembourser la totalité de son vol de New York au Brésil car un ouragan la semaine précédente avait perturbé tant de voyages en avion (cela n'avait absolument rien à voir avec sa situation réelle).

Si cela ne fonctionne pas, votre meilleur pari est de demander un bon ou un changement de vol. Parfois, une compagnie aérienne vous remettra un bon que vous pourrez utiliser dans un délai d'un an.

Comment obtenir un remboursement sur un billet économique de base

Malheureusement, les tarifs économiques de base ne peuvent généralement pas être modifiés ou annulés du tout après la période de grâce de 24 heures (le cas échéant). Si vous ne pouvez pas y aller, vous perdrez la valeur totale du billet. Vous pouvez essayer la même méthode ci-dessus pour un billet non remboursable – faites le charme et espérez le meilleur – mais très probablement, vous perdrez la valeur totale du billet.

Que pouvez-vous faire d'autre pour annuler un billet non remboursable et ne pas perdre de valeur?

Si vous pensez qu'il y a de fortes chances que vous deviez annuler votre vol, vous voudrez peut-être réservez une assurance voyage annulation pour une raison quelconque. Différentes politiques auront des critères différents, alors lisez les petits caractères. L'annulation pour toute raison (CFAR) est un avantage facultatif qui s'accompagne généralement de frais supplémentaires. En règle générale, cette couverture n'est disponible que dans les 21 premiers jours du paiement initial du voyage (parfois moins), et 100% de votre voyage doit être assuré, bien que vous ne puissiez pas être couvert à 100% du voyage. Cela dépend des spécificités de votre police.

La plupart des assurances voyage standard couvrent l'annulation du voyage s'il y a une bonne raison. Par exemple, World Nomads remboursera votre vol si un médecin vous juge médicalement inapte à voyager, ou si votre partenaire de voyage ou un proche tombe malade ou décède. Allianz fonctionne de la même manière, mais encore une fois, les politiques varient considérablement.

Vérifiez la protection de voyage de votre carte de crédit. Si vous avez réservé votre vol par carte de crédit, vous pouvez déjà être couvert pour l'annulation du voyage (selon la politique de votre carte de crédit). Comme pour l'assurance voyage standard, cependant, vous pouvez souvent avoir besoin d'une bonne raison pour annuler.

Le Chase Sapphire Preferred, par exemple, est livré avec une garantie d'annulation ou d'interruption de voyage de 10 000 $, qui couvre toutes vos activités prépayées, des vols aux visites. Cette assurance couvre le décès, la maladie, les intempéries, les «actions à vie» (comme le devoir de juré), etc. S'il y a une autre circonstance où vous pensez que vous devrez peut-être annuler votre vol, cependant, l'assurance Annuler pour une raison quelconque est votre meilleur pari.

Si une tragédie vous est arrivée (comme la mort ou la maladie soudaine et grave d'un être cher ou une blessure grave), les compagnies aériennes ont tendance à être beaucoup plus sensibles à ces problèmes. Une amie a récemment réussi à obtenir un bon complet couvrant le coût de son vol international vers le Costa Rica en envoyant un message privé à Delta sur Twitter pour expliquer que sa mère était en soins intensifs. Tout ce dont elle avait besoin était une lettre écrite d'une infirmière des soins intensifs pour prouver la maladie, et tout cela a été organisé par messagerie privée.

De même, appeler le service client et l'informer de la situation peut aller très loin. Bien que les compagnies aériennes puissent avoir certaines politiques en place en cas de deuil, si vous parlez avec un représentant, vous pourrez peut-être trouver un compromis.

Vérifiez s'il y a des frais de modification. Il est toujours possible de reprogrammer votre vol au lieu de l'annuler entièrement. Consultez donc à l'avance les politiques de votre compagnie aérienne. Par exemple, Southwest ne facture pas de frais de modification, vous pouvez donc reporter le voyage à une date ultérieure.

Les frais des autres compagnies aériennes varieront. Les frais de changement d'Alaska Airlines sont de 125 $, mais en cas d'urgence de dernière minute, les changements le jour même sont de 50 $. Les autres compagnies aériennes ne sont pas aussi généreuses. American Airlines facturera 200 $ sur les vols intérieurs et jusqu'à 750 $ sur les vols internationaux! Cela s'applique même si vous voyagez en première classe, et vous devrez toujours payer la différence de tarif si le nouveau vol est plus cher. Delta Airlines facture 200 $ de frais pour les vols intérieurs et jusqu'à 500 $ pour les vols internationaux, plus la différence de prix.

S'il y a eu un changement d'horaire non trivial sur votre itinéraire d'origine, vous pouvez généralement modifier ou annuler votre vol gratuitement. Par exemple, si vous avez réservé un vol pour Londres avec une escale de deux heures à Paris et que la compagnie aérienne modifie votre vol de sorte que vous ayez une escale de six heures et que vous arrivez maintenant quatre heures plus tard que prévu, vous pouvez généralement appeler la compagnie aérienne et demandez à changer de vol. S'ils ne peuvent pas vous accueillir sur un vol qui fonctionne avec votre horaire, vous pouvez annuler sans frais. Les règles varient selon la compagnie aérienne, mais le décalage horaire doit généralement être d'au moins une heure; sur certaines compagnies aériennes, le minimum est de deux heures.

En bout de ligne: les compagnies aériennes ne facilitent pas l'annulation des vols, mais la règle des 24 heures peut vous aider si vous venez de réserver le billet. Il peut également y avoir des lacunes en fonction de votre situation, et si tout le reste échoue, votre carte de crédit peut offrir une certaine protection.

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