10 questions à … Kris Robbens, Marketing Manager GB & I de Coca-Cola Company – Apprendre l’espagnol

Pour mettre en valeur les personnalités des personnes derrière le secteur des médias et du marketing, The Drum parle aux personnes qui rapprochent l'industrie de leur situation et des idées et expériences de vie qu'elles peuvent offrir au reste d'entre nous. Les 10 questions de cette semaine s'adressent à Kris Robbens, responsable marketing pour la Grande-Bretagne et l'Irlande à Coca-Cola Company

Quel a été votre tout premier travail?

J'ai passé beaucoup de mes étés dans ma ville natale en Belgique. Ce fut une expérience formidable car j'ai pu traiter avec des personnes et des produits différents, et cela a été inestimable depuis.

Ensuite, mon premier emploi de bureau chez Unilever en Belgique faisait partie d'un programme de fin d'études. C'était une configuration brillante qui offrait la possibilité de passer par diverses fonctions, du service sur le terrain à la catégorie à la gestion de la marque.

Quel mot à la mode vous ennuie le plus?

Ce sont des termes qui sont fréquemment utilisés, comme «millénaire» ou «gen z». J'ai étudié les sciences sociales, et bien que je sache que nous devons simplifier et gérer le public, je pense que c'est l'approche la moins orientée vers le consommateur, car elle peut à la place ignorer les différences individuelles et ne pas comprendre ce que nous avons vraiment en commun. J'ai toujours pris soin de définir une génération sur la base d'une vision extérieure souvent large. Au lieu de cela, je pense qu'il y a tellement d'autres définitions intéressantes

Qui trouvez-vous le plus intéressant à suivre sur les réseaux sociaux?

Pendant que je suis sur les réseaux sociaux, je suis plus inspiré par des éléments plus larges. J'entends beaucoup de conférences TED et j'aime l'étendue des sujets, des discussions et des opinions partagés par tant de gens de différentes industries. À un moment où il y a beaucoup de débats et d'incertitudes, il est intéressant d'entendre parler de différentes innovations et tendances, et cela stimule votre esprit à penser positivement, différemment et de manière créative.

Je suis également un grand fan de mindbullets de futureworld.org, une publication hebdomadaire de scénarios futurs possibles. Votre cerveau a vraiment du mal à penser à «et si».

Le moment fort de votre carrière (jusqu'à présent?)

Le point culminant a été l'expérience du pouvoir de la diversité de pensée et comment cela a ensuite conduit à des idées incroyables. Je suis également très heureux d'avoir autant de variété dans mon travail. Moins de deux jours chez Coca-Cola, c'est pareil: j'ai eu l'occasion de travailler dans des pays du monde entier, d'apprendre de différents collègues et de travailler avec plusieurs grandes marques, chacune avec sa propre identité. Ma plus grande crainte dans ma vie professionnelle est l'ennui, et je me considère incroyablement heureux de ne jamais m'être ennuyé de ma carrière.

De quel type de technologie ne pouvez-vous pas vous passer?

En plus de mon téléphone, des écouteurs antibruit! Je l'utilise tous les jours sur le chemin du travail et pour les moments de réflexion nécessaires. J'apprends aussi l'espagnol et j'aime vraiment Duolingo. C'est une application brillante dont l'élément de gamification prend en charge l'apprentissage d'une manière amusante et créative.

Qui ou quoi aviez-vous comme adolescent sur le mur de votre chambre?

Je suis vraiment inspiré par la musique et la photographie, donc c'était un mélange des deux. J'ai non seulement montré Björk par amour pour sa musique, j'ai aussi étudié la photographie. J'avais aussi des affiches de mes favoris, en particulier Andreas Gursky, un photographe allemand. Son travail porte sur des perspectives stimulantes et changeantes. À première vue, cela ressemble à une image réaliste, mais vous pouvez dire qu'elle a été manipulée et vous pouvez la regarder de différentes manières. Cela déforme complètement la perspective et vous pouvez la regarder pendant des heures.

Qu'est-ce qui devra bientôt changer dans la publicité?

Tout et rien. Si vous êtes vraiment axé sur le consommateur, vous devez toujours être ouvert à la mentalité changeante du consommateur et donc apporter des changements, de la flexibilité et de l'innovation avec lui. D'un autre côté, une marque est comme un bon ami. Vous l'achetez avant tout, il doit être cohérent, fiable et disponible alors qu'il est agréablement stimulant.

Quel est (à votre avis) le plus grand film / album / livre de votre vie?

J'ai lu les Sapiens de Yuval Noah Harari plus tôt cette année et j'y pense tous les jours. Le livre combine la beauté de la nature et des soins, mais l'étend à un tout nouveau niveau en le combinant avec l'archéologie, l'histoire et les sciences humaines pour le résumer en une courte histoire de l'humanité. C’est génial.

Quel événement de l'industrie ne devriez-vous pas manquer chaque année et pourquoi?

J'ai récemment assisté aux The Marketing Society Awards lorsque Coca-Cola a reçu le Iconic Brand Award, qui a honoré la marque la plus emblématique des 60 dernières années. Ce fut une excellente soirée et nous étions très heureux d'être récompensés.

Quel a été le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu?

Commencez par le pourquoi, terminez par le pourquoi et demandez cinq fois pourquoi.

L'une des leçons que j'ai apprises en étudiant les sciences sociales est que ce que les consommateurs disent n'est pas toujours ce qu'ils ressentent et signifient. Les données sont donc importantes, mais vous devez également tenir compte du «pourquoi» derrière les chiffres. Par exemple, les normes et les attentes sociales peuvent donner aux gens l'impression qu'ils doivent répondre à une question d'une certaine manière. Comprendre leurs motivations au début, au milieu et à la fin est donc la clé d'une véritable compréhension pour le consommateur.